O relatório destaca o papel da IA na mudança digital do banco africano para alcançar mais clientes, apesar dos desafios. Report highlights AI's role in African banking's digital shift to reach more customers, despite challenges.

A Backbase e a African Banker divulgaram um relatório sobre a transformação digital do banco africano, com base em uma pesquisa com mais de 200 executivos seniores. Backbase and African Banker released a report on the digital transformation of African banking, based on a survey of over 200 senior executives. O relatório destaca o papel fundamental do banco de varejo nesta mudança, com foco em IA para alcançar populações não bancárias, melhorar a eficiência operacional e expandir a participação de mercado. The report highlights retail banking's key role in this shift, focusing on AI for reaching unbanked populations, improving operational efficiency, and expanding market share. Ele também observa desafios como alfabetização digital e segurança cibernética. It also notes challenges like digital literacy and cybersecurity. Um estudo de caso do Mauritius Commercial Bank mostra como as plataformas digitais podem lançar novos serviços rapidamente. A case study of Mauritius Commercial Bank shows how digital platforms can launch new services rapidly.