O CEO da Air India defende a taxa de incidentes de voo, destaca o melhor desempenho no tempo e a satisfação do cliente. Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

Campbell Wilson, CEO da Air India, afirma que a taxa de incidentes de voo é normal para a escala da companhia aérea, apesar da atenção recente. Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. O desempenho da companhia aérea no tempo chegou a 80% em agosto, 10 pontos acima da média de 2024, e sua pontuação Net Promoter atingiu uma alta histórica de 36. The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. A Air India também está capacitando a equipe da linha de frente para oferecer e-vouchers para problemas de serviço e expandir sua rede com novos voos. Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.