Os bancos First Atlantic e Consolidated Banks lideram o ranking de satisfação do cliente de Gana em 2024, com 95,3% e 99,6% de pontuação. First Atlantic and Consolidated Banks top Ghana’s 2024 customer satisfaction rankings with 95.3% and 99.6% scores.

O First Atlantic Bank e o Consolidated Bank Gana lideraram suas respectivas categorias no ndice de Satisfação do Cliente de Gana 2024, com pontuações de 95,3% e 99,6% no setor bancário de consumidores e empresas. First Atlantic Bank and Consolidated Bank Ghana led their respective categories in Ghana’s 2024 Customer Satisfaction Index, with scores of 95.3% and 99.6% in consumer and business banking. O relatório, divulgado pelo Chartered Institute of Marketing, Gana, destaca o desempenho variável entre os bancos, com forte prestação de serviços, mas fraca fidelidade do cliente. The report, released by the Chartered Institute of Marketing, Ghana, highlights varying performance across banks, with strong service delivery but weak customer loyalty. O Banco de Gana enfatiza a excelência no atendimento ao cliente como essencial, instando as instituições a atender aos padrões globais. The Bank of Ghana emphasizes customer service excellence as essential, urging institutions to meet global standards. A CIMG planeja expandir o índice para o setor de seguros para apoiar a recuperação econômica nacional e melhorar a qualidade do serviço em toda a indústria. CIMG plans to expand the index to the insurance sector to support national economic recovery and improve industry-wide service quality.