O Sobot aumenta o atendimento ao cliente com IA que aumenta a precisão e a velocidade nos canais. Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels.

A Sobot, uma plataforma de atendimento ao cliente, melhorou suas ofertas combinando IA gerativa com IA multifacetada. Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. A IA gerativa usa geração aumentada de recuperação (RAG), modelos de linguagem grandes e pequenos e técnicas como chunking inteligente para fornecer respostas precisas e específicas do setor em bate-papo, voz, e-mail e mídia social. Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. A IA Multifacetada inclui AI Agent para interações rápidas com clientes, como humanos, copiloto de IA para ajudar agentes com resumos e preenchimento de ingressos, e AI Insight para administradores para tomar decisões baseadas em dados. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. Juntos, essas ferramentas visam melhorar a eficiência, a precisão e a experiência geral do cliente. Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience.