Os bancos chineses estão usando a IA para melhorar a eficiência, o atendimento ao cliente e a gestão de riscos, com as principais instituições vendo ganhos significativos. Chinese banks are using AI to improve efficiency, customer service, and risk management, with major institutions seeing significant gains.

Os bancos chineses estão adotando rapidamente a IA para aumentar a eficiência, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento. Chinese banks are rapidly adopting AI to boost efficiency, enhance customer service, and drive growth. Gigantes estatais como o China Construction Bank, ICBC e Postal Savings Bank of China estão usando IA em empréstimos, gerenciamento de riscos, conformidade e bancos de varejo, com alguns alcançando altas taxas de renovação e grandes melhorias na eficiência da investigação. State-owned giants like China Construction Bank, ICBC, and Postal Savings Bank of China are using AI in lending, risk management, compliance, and retail banking, with some achieving high renewal rates and major improvements in inquiry efficiency. Os bancos de ações conjuntas estão seguindo o exemplo, adotando estratégias de IA para manter o ritmo. Joint-stock banks are following suit, embracing AI strategies to keep pace. Especialistas observam que a IA está evoluindo de uma ferramenta de produtividade para um mecanismo de criação de valor, especialmente na identificação e monitoramento de riscos, embora seu potencial total permaneça em estágios iniciais. Experts note AI is evolving from a productivity tool to a value-creation engine, especially in risk identification and monitoring, though its full potential remains in early stages. A pesquisa em IA bancária aumentou, com foco crescente em sistemas agentic, sinalizando expansão futura no atendimento ao cliente, negociação e conformidade. Research output in banking AI has surged, with growing focus on agentic systems, signaling future expansion in customer service, trading, and compliance.