A ndia lança o portal de reclamações GST multilíngue em 22 de setembro, permitindo reclamações em 16 idiomas via número gratuito ou on-line. India launches multilingual GST grievance portal on Sept. 22, enabling complaints in 16 languages via toll-free number or online.

A ndia lançou um portal de reclamações GST na Linha de Ajuda Nacional do Consumidor, permitindo que os consumidores apresentem reclamações em 16 idiomas indianos e inglês via número gratuito 1915 ou online. India has launched a GST grievance portal on the National Consumer Helpline, allowing consumers to file complaints in 16 Indian languages and English via toll-free number 1915 or online. A plataforma de pré-contencioso, parte das reformas do GST 2.0 a partir de 22 de setembro, abrange setores como comércio eletrônico, bancos e automóveis. The pre-litigation platform, part of GST 2.0 reforms effective September 22, covers sectors like e-commerce, banking, and automobiles. As reclamações são rastreadas com números de docket únicos e compartilhadas com as autoridades para melhorar a conformidade. Complaints are tracked with unique docket numbers and shared with authorities to improve compliance. A linha de ajuda, acessível através de múltiplos canais digitais, agora lida com mais de 170.000 reclamações mensais, acima dos 37 mil em 2017, com registros digitais representando cerca de 65%. The helpline, accessible through multiple digital channels, now handles over 170,000 monthly complaints, up from 37,000 in 2017, with digital filings accounting for about 65%. O treinamento foi fornecido aos conselheiros antes do lançamento. Training was provided to counsellors ahead of the rollout.