O NBN da Austrália acelerou alguns planos de internet sem custo extra, mas as lacunas de preços persistem, deixando os usuários de baixa renda para trás em meio a proteções fracas do consumidor. Australia’s NBN sped up some internet plans without extra cost, but price gaps persist, leaving low-income users behind amid weak consumer protections.

Em meados de setembro de 2025, o NBN da Austrália aumentou as velocidades para conexões de linha fixa sem custo extra, com alguns planos de nível superior vendo aumentos de até cinco vezes, mas os planos de baixo custo permanecem inalterados, aprofundando a divisão digital. As of mid-September 2025, Australia’s NBN has boosted speeds for fixed-line connections at no extra cost, with some higher-tier plans seeing up to fivefold increases, but lower-cost plans remain unchanged, deepening the digital divide. Quase 90% dos consumidores consideram a internet doméstica essencial, com o preço uma grande preocupação, mas a confiança nas telecomunicações é baixa. Nearly 90% of consumers see home internet as essential, with price a major concern, yet trust in telcos is low. O Código de Proteção ao Consumidor de Telecomunicações auto-regulado tem sido criticado por fracas salvaguardas, não protegendo usuários vulneráveis de práticas prejudiciais. The self-regulated Telecommunications Consumer Protection Code has been criticized for weak safeguards, failing to protect vulnerable users from harmful practices. Apesar de um projeto de lei de 2025 com o objetivo de fortalecer a supervisão e a ACMA reconhecendo falhas sistêmicas, a ação regulatória foi adiada, com o código revisado ainda pendente de aprovação meses após a submissão, deixando os consumidores sem proteção oportuna. Despite a 2025 bill aiming to strengthen oversight and the ACMA acknowledging systemic flaws, regulatory action has been delayed, with the revised code still pending approval months after submission, leaving consumers without timely protection.