Zillow processou a alegada fraude em seu programa Flex e regras de listagem, alegando taxas ocultas inflacionar comissões. Zillow sued over alleged deception in its Flex program and listing rules, claiming hidden fees inflate commissions.

Zillow está enfrentando uma ação judicial de ação coletiva alegando que seu programa Flex e políticas de listagem enganaram os consumidores, potencialmente inflacionando as comissões imobiliárias. Zillow is facing a class-action lawsuit alleging its Flex program and listing policies misled consumers, potentially inflating real estate commissions. A ação alega que Zillow direciona compradores para agentes que pagam até 40% de sua comissão à empresa – mais de US $ 2 bilhões em receita no ano passado – sem divulgação clara. The suit claims Zillow directs buyers to agents who pay up to 40% of their commission to the company—over $2 billion in revenue last year—without clear disclosure. Os demandantes argumentam que o uso do recurso "Agente de Contato" da Zillow leva os compradores a acreditar que estão chegando ao corretor de listagem, e não a um agente afiliado à Zillow, obscurecendo o acordo financeiro e possivelmente elevando os preços. Plaintiffs argue that using Zillow’s “Contact Agent” feature leads buyers to believe they’re reaching the listing broker, not a Zillow-affiliated agent, obscuring the financial arrangement and possibly driving up prices. O processo também desafia a regra de listagem de 24 horas de Zillow, vista como anticompetitiva, e está ligada a ações antitruste anteriores. The lawsuit also challenges Zillow’s 24-hour listing rule, seen as anticompetitive, and is linked to prior antitrust actions. A empresa busca indenização para compradores dos EUA que usaram agentes de Zillow nos últimos quatro anos sob leis federais e estaduais. It seeks damages for U.S. buyers who used Zillow-referred agents in the past four years under federal and state laws. Zillow nega as alegações, chamando-as de imprecisas e prometendo uma forte defesa. Zillow denies the claims, calling them inaccurate and pledging a strong defense.