O ServiceDesk Plus com ferramentas de IA gratuitas usando Zia ou modelos públicos, aumentando a produtividade de TI. ManageEngine upgrades ServiceDesk Plus with free AI tools using Zia or public models, boosting IT productivity.

A ManageEngine lançou uma grande atualização de IA para sua plataforma ServiceDesk Plus, oferecendo ferramentas de IA generativas flexíveis que permitem aos usuários escolher entre seu Zia LLM ou provedores públicos como ChatGPT e Azure OpenAI sem custo extra. ManageEngine has released a major AI update for its ServiceDesk Plus platform, offering flexible generative AI tools that let users choose between its Zia LLM or public providers like ChatGPT and Azure OpenAI at no extra cost. As características incluem o agente virtual Ask Zia para resolução de problemas de conversação, o Workflow Assist para criação de fluxo de trabalho visual a partir de texto ou imagens e um Gerador de scripts para código automatizado e listas de verificação. Features include the Ask Zia virtual agent for conversational issue resolution, Workflow Assist for visual workflow creation from text or images, and a Script Generator for automated code and checklists. As ferramentas estão disponíveis em todas as edições sem licenciamento adicional, aumentando a produtividade da equipe de TI. The tools are available across all editions without added licensing, boosting IT team productivity. A plataforma integra ITSM, gestão de ativos e CMDB com certificações ITIL e PinkVERIFY, suportando a implementação na nuvem e no local. The platform integrates ITSM, asset management, and CMDB with ITIL and PinkVERIFY certifications, supporting cloud and on-premises deployment. O ManageEngine foi reconhecido como um Niche Player no Quadrante Mágico do Gartner de 2025 para Aplicações de IA em ITSM por seu alcance global e integração de IA econômica. ManageEngine was recognized as a Niche Player in the 2025 Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM for its global reach and cost-effective AI integration.