O uso de tecnologia de autoatendimento do aeroporto de Mumbai aumentou, com 6,3 milhões de passageiros usando biometria e quiosques em 16 meses. Mumbai airport's self-service tech use surged, with 6.3M passengers using biometrics and kiosks in 16 months.

O Aeroporto Internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj de Mumbai viu um aumento no uso de tecnologia de autoatendimento, com mais de 6,3 milhões de passageiros usando o sistema biométrico DigiYatra em 16 meses. Mumbai's Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport has seen a surge in self-service technology use, with over 6.3 million passengers using the DigiYatra biometric system in 16 months. De abril de 2024 a agosto de 2025, mais de 3,86 milhões de cartões de embarque foram impressos em quiosques de auto-check-in, principalmente por companhias aéreas domésticas, enquanto as unidades de entrega de bagagem automática processaram cerca de 715.000 sacolas com um tempo médio de 17 a 20 segundos por sacola. From April 2024 to August 2025, more than 3.86 million boarding passes were printed at self-check-in kiosks, primarily by domestic airlines, while self-baggage drop units processed around 715,000 bags with an average time of 17 to 20 seconds per bag. As taxas de adoção aumentaram de forma constante, com o uso doméstico de autoatendimento aumentando de 5,26% para 6,28% e o uso internacional de 4,15% para quase 14%. Adoption rates rose steadily, with domestic self-service use increasing from 5.26% to 6.28% and international use from 4.15% to nearly 14%. Os e-gates DigiYatra e as cápsulas de reconhecimento facial viram o uso mensal subir de 12% para 32%. DigiYatra e-gates and facial recognition pods saw monthly usage climb from 12% to 32%. O centro de comando modernizado do aeroporto e a plataforma Aviio, com tecnologia de IA, suportam operações em tempo real, enquanto robôs autônomos e planos de banheiro inteligentes melhoram a qualidade do serviço. The airport’s modernized command center and AI-powered Aviio platform support real-time operations, while autonomous robots and smart washroom plans enhance service quality.