Os clientes de telecomunicações do Reino Unido perdem até 325 por ano devido a negócios ocultos e práticas de renovação pobres, com 78% lutando para obter melhores taxas. UK telecom customers lose up to £325 yearly due to hidden deals and poor renewal practices, with 78% struggling to get better rates.

Os clientes de banda larga e de telefonia móvel do Reino Unido estão perdendo até £325 em economias anuais devido a práticas de renovação pouco claras, com o Citizens Advice relatando que 78% enfrentam dificuldades em negociar melhores ofertas por telefone. UK mobile and broadband customers are missing out on up to £325 in annual savings due to unclear renewal practices, with Citizens Advice reporting that 78% face difficulties negotiating better deals over the phone. Até três milhões de pessoas pagam mais do que o necessário, já que os provedores muitas vezes retêm suas melhores ofertas até que os clientes ameacem sair. Up to three million people pay more than necessary, as providers often withhold their best offers until customers threaten to leave. Apesar do “One Touch Switch” da Ofcom ajudar 1,6 milhão de provedores de switch, as preocupações persistem com preços ocultos e aumentos de contas no meio do contrato. Despite Ofcom’s “One Touch Switch” helping 1.6 million switch providers, concerns persist over hidden pricing and past mid-contract bill hikes. A instituição de caridade insta as empresas de telecomunicações a oferecer ofertas de alto nível antecipadamente e pede aos reguladores que fechem as lacunas de transparência, enfatizando que muitos clientes fiéis são sobrecarregados simplesmente por não negociarem ativamente. The charity urges telecoms firms to offer top deals upfront and calls on regulators to close transparency loopholes, emphasizing that many loyal customers are overcharged simply for not actively negotiating.