O crescimento do turismo de Gana é dificultado por serviços inconsistentes e experiências pobres, apesar das chegadas recordes de 2024. Ghana’s tourism growth is hindered by inconsistent service and poor experiences despite record 2024 arrivals.

O professor Kobby Mensah, CEO da Ghana Tourism Development Company, destacou na Conferência e Expo de Hotelaria e Turismo de 2025 em Accra que os padrões de serviço inconsistentes e as experiências pobres dos clientes estão dificultando o setor de hospitalidade de Gana, apesar do turismo recorde em 2024, que viu 1.288 milhões de chegadas internacionais e alta receita. Professor Kobby Mensah, CEO of Ghana Tourism Development Company, highlighted at the 2025 Hospitality and Tourism Conference & Expo in Accra that inconsistent service standards and poor customer experiences are hindering Ghana’s hospitality sector despite record tourism in 2024, which saw 1.288 million international arrivals and high revenue. Ele citou questões como “Ghana man-time” e qualidade de serviço desigual como barreiras para criar experiências positivas de visitantes e reduzir a defesa do turismo. He cited issues like “Ghana man-time” and uneven service quality as barriers to creating positive visitor experiences and reducing tourist advocacy. Desafios persistentes incluem acesso limitado ao site, disparidades regionais e baixo investimento privado. Persistent challenges include limited site access, regional disparities, and low private investment. Mensah pediu operações padronizadas, com base nas melhores práticas globais em personalização, tecnologia, treinamento de pessoal e sustentabilidade para melhorar a qualidade do serviço e a lucratividade a longo prazo. Mensah called for standardized operations, drawing from global best practices in personalization, technology, staff training, and sustainability to improve service quality and long-term profitability. A conferência, com a participação de líderes da indústria em toda a África, teve como objetivo promover a colaboração e alinhar o setor de hospitalidade de Gana com benchmarks internacionais. The conference, attended by industry leaders across Africa, aimed to foster collaboration and align Ghana’s hospitality sector with international benchmarks.