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As novas regras de consumo de aviação da Austrália estabelecem padrões para atrasos, mas ignoram a compensação obrigatória, ao contrário do sistema da Europa.
O esquema de proteção ao consumidor da aviação nacional proposto pela Austrália visa melhorar o apoio dos passageiros durante atrasos e cancelamentos de voos, estabelecendo padrões mínimos para remarcações, alimentos, acomodações e reembolsos, mas não possui compensação obrigatória por interrupções, ao contrário da regra EU261 da Europa.
Os defensores do consumidor dizem que a ausência de pagamentos executórios enfraquece a responsabilidade, oferecendo às companhias aéreas pouco incentivo para evitar atrasos evitáveis.
O governo está buscando feedback público sobre a estrutura e as penalidades até 5 e 26 de outubro, com uma proposta de Autoridade de Proteção ao Consumidor da Aviação e um provedor de justiça para impor padrões.
Os desafios permanecem na atribuição de falhas por atrasos causados por clima, controle de tráfego aéreo ou companhias aéreas.
O esquema seria financiado por uma taxa da indústria, levantando preocupações sobre aumentos de custos potenciais para os viajantes.
Os críticos argumentam que o plano não oferece proteções robustas vistas na Europa.
Australia's new aviation consumer rules set standards for delays but skip mandatory compensation, unlike Europe’s system.