O Bank of America lança o AskGPS, um assistente de IA treinado em 3.200 documentos internos para acelerar as respostas dos clientes e economizar milhares de horas de funcionários. Bank of America launches AskGPS, an AI assistant trained on 3,200 internal documents to speed up client responses and save thousands of employee hours.

O Bank of America lançou o AskGPS, um novo assistente de IA generativo interno treinado em mais de 3.200 documentos internos para ajudar os funcionários a responder rapidamente a perguntas complexas de seus clientes empresariais globais. Bank of America has launched AskGPS, a new in-house generative AI assistant trained on over 3,200 internal documents to help employees quickly answer complex questions from its global business clients. A ferramenta acelera as respostas, reduz a dependência de chamadas demoradas de fuso horário e melhora a personalização ao abordar as melhores práticas em todos os setores e regiões. The tool speeds up responses, reduces reliance on time-consuming cross-time-zone calls, and improves personalization by surfacing best practices across industries and regions. Faz parte de uma estratégia de IA mais ampla que inclui ferramentas existentes como o CashPro Chat com Erica, previsão de dinheiro e sistemas de recebimento inteligentes. It’s part of a broader AI strategy that includes existing tools like CashPro Chat with Erica, cash forecasting, and intelligent receivables systems. O banco diz que o AskGPS poderia economizar dezenas de milhares de horas de funcionários anualmente e ajudar a equipe a se concentrar no trabalho de clientes de maior valor. The bank says AskGPS could save tens of thousands of employee hours annually and help staff focus on higher-value client work.