A ServiceNow lança a AI Experience, uma plataforma de IA de conversação que integra agentes de voz, web e dados em fluxos de trabalho corporativos, com capacidades acionárias completas e suporte por voz até o final de 2025. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

A ServiceNow lançou a AI Experience, uma interface unificada e conversacional que integra agentes de IA em fluxos de trabalho corporativos, permitindo suporte mãos-livres via AI Voice Agents, automação de tarefas por meio de AI Web Agents e geração de insights por meio de AI Data Explorer e AI Lens, que interpreta capturas de tela para desencadear ações. ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. Construído na Plataforma AI ServiceNow, suporta vários modelos de linguagem de grande porte, incluindo OpenAI, Anthropic e Google Gemini, com governança centralizada via AI Control Tower. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. A plataforma visa simplificar as vendas, o atendimento ao cliente e as operações, incorporando a IA diretamente nos fluxos de trabalho diários, com capacidades acionárias completas e agentes de voz esperados até o final de 2025. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. Os primeiros adotantes relatam uma maior eficiência, e a empresa enfatiza a implantação segura e escalável com conformidade e transparência. Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.