Uma pesquisa da Brij descobriu que 42% dos profissionais de marketing de varejo não podem vincular experiências on-line e na loja, custando milhões às marcas devido ao uso ruim de IA e dados desconectados. A Brij survey finds 42% of retail marketers can't link in-store and online experiences, costing brands millions due to poor AI use and disconnected data.

Uma pesquisa da Brij revela uma crescente lacuna de fluência de IA entre os profissionais de marketing de varejo, com 42% incapazes de conectar experiências na loja às jornadas online do cliente, custando às marcas milhões em receita perdida. A Brij survey reveals a widening AI fluency gap among retail marketers, with 42% unable to connect in-store experiences to online customer journeys, costing brands millions in lost revenue. Apesar do alto interesse em IA, a adoção permanece superficial, especialmente para ferramentas avançadas. Despite high interest in AI, adoption remains shallow, especially for advanced tools. Muitos varejistas lutam para personalizar o acompanhamento ou medir o ROI, mesmo com programas de fidelidade e códigos QR. Many retailers struggle to personalize follow-ups or measure ROI, even with loyalty programs and QR codes. Perfis offline desconectados custam de US $ 20 a US $ 100 cada em valor vitalício perdido, totalizando milhões para grandes marcas. Unconnected offline profiles cost $20–$100 each in lost lifetime value, totaling millions for large brands. Estudos de caso mostram sucesso com estratégias integradas, levando especialistas a pedir abordagens omnichannel unificadas e orientadas por IA. Case studies show success with integrated strategies, prompting experts to urge unified, AI-driven omnichannel approaches.