Os clientes de água de Melbourne podem obter alívio de contas após 2024 atualização causada erros e suspensões de pagamento. Melbourne water customers may get bill relief after 2024 upgrade caused errors and payment suspensions.

As famílias e pequenas empresas de Melbourne podem receber compensação ou ter contas de água atrasadas canceladas após uma falha de atualização do sistema 2024 causada por erros generalizados de faturamento e suspensões de débito direto. Melbourne households and small businesses may receive compensation or have delayed water bills written off after a 2024 system upgrade failure by Greater Western Water caused widespread billing errors and direct debit suspensions. O plano de reparação de US$ 130 milhões proposto, pendente de aprovação, inclui perdoar US$ 75 milhões em cobranças não faturadas e oferecer de US$ 80 a US$ 240 créditos com base no comprimento do atraso. The proposed $130 million redress plan, pending approval, includes forgiving $75 million in unbilled charges and offering $80 to $240 credits based on delay length. Cerca de 70.000 clientes afetados por suspensões de pagamento receberiam US $ 80 créditos. About 70,000 customers affected by payment suspensions would get $80 credits. Não serão emitidas faturas mais de 12 meses após o fim do trimestre de faturamento, e a cobrança de catch-up pode ser permitida até junho de 2026 se escalonada. No bills will be issued more than 12 months after a billing quarter ends, and catch-up billing may be allowed by June 2026 if staggered. O plano visa resolver a crise em meados de 2026, garantindo a estabilidade financeira da empresa. The plan aims to resolve the crisis by mid-2026 while ensuring the company’s financial stability.