As autoridades holandesas alertam que os chatbots de IA frustram os consumidores e exigem alternativas humanas e regras mais claras. Dutch authorities warn AI chatbots frustrate consumers and demand human alternatives and clearer rules.

Autoridades holandesas alertam que a dependência excessiva de chatbots de IA está causando frustração generalizada do consumidor, com crescentes reclamações sobre a falta de contato humano e loops automatizados confusos. Dutch authorities warn that overreliance on AI chatbots is causing widespread consumer frustration, with rising complaints about lack of human contact and confusing automated loops. A Autoridade Holandesa de Proteção de Dados insta as empresas a oferecer sempre uma opção humana, divulgar claramente o uso do chatbot e evitar respostas enganosas. The Dutch Data Protection Authority urges businesses to always offer a human option, clearly disclose chatbot use, and prevent misleading responses. As autoridades estão pedindo à Comissão Europeia que crie diretrizes claras para garantir transparência, justiça e acessibilidade no atendimento ao cliente de IA. Authorities are calling on the European Commission to create clear guidelines to ensure transparency, fairness, and accessibility in AI customer service.