A agência de fiscalização financeira da Nova Zelândia insta os consumidores a apresentar reclamações, observando a maioria das dúvidas devido a dúvidas, dificuldades ou futilidade percebida. New Zealand's financial watchdog urges consumers to file complaints, noting most hesitate due to doubt, difficulty, or perceived futility.

A Autoridade de Mercados Financeiros da Nova Zelândia está pedindo aos consumidores que apresentem queixas de serviços financeiros, observando que menos de um terço se sente confiante em fazê-lo. The New Zealand Financial Markets Authority is urging consumers to file financial service complaints, noting fewer than one-third feel confident doing so. Muitos se abstêm devido a dúvidas sobre resultados, falta de conhecimento ou dificuldade percebida. Many refrain due to doubts about outcomes, lack of knowledge, or perceived difficulty. Quase uma em cada três reclamações permanece sem solução, e um terço dos potenciais reclamantes acredita que é inútil. Nearly one in three complaints remain unresolved, and a third of potential complainants believe it’s pointless. Enquanto 57% dos que se queixaram estavam satisfeitos, 21% não estavam. While 57% of those who complained were satisfied, 21% were not. A FMA criticou as empresas por esconder processos de reclamação e responder defensivamente, enfatizando que as reclamações devem impulsionar a melhoria. The FMA criticized firms for hiding complaint processes and responding defensively, stressing complaints should drive improvement. Um serviço independente e gratuito de resolução de disputas está disponível para casos não resolvidos, e as autoridades pedem aos consumidores que não adiem a ação, especialmente quando o bem-estar financeiro está em jogo. An independent, free dispute resolution service is available for unresolved cases, and officials urge consumers not to delay action, especially when financial well-being is at stake.