Idaho Falls lança assistente de IA "AI Annie" para lidar com chamadas não emergenciais, reduzindo os tempos de espera com 94% de precisão. Idaho Falls launches AI assistant "AI Annie" to handle non-emergency calls, reducing wait times with 94% accuracy.

O condado de Bonneville e Idaho Falls lançaram a "AI Annie", uma assistente de voz de IA, para lidar com chamadas não emergenciais na linha 208-529-1200, reduzindo os tempos de espera e aliviando a pressão sobre os despachantes de emergência. Bonneville County and Idaho Falls have launched "AI Annie," an AI voice assistant, to handle non-emergency calls on the 208-529-1200 line, reducing wait times and easing pressure on emergency dispatchers. O sistema, alimentado pela plataforma Aureliana, responde a perguntas de rotina, como queixas de ruído e perigos rodoviários em inglês e espanhol, fornece recursos e transfere casos complexos para funcionários vivos. The system, powered by the Aurelian platform, answers routine inquiries like noise complaints and road hazards in English and Spanish, provides resources, and transfers complex cases to live staff. Desde o seu lançamento no início de setembro, alcançou uma taxa de sucesso de 94%, com todas as chamadas 911 ainda sendo realizadas por operadores humanos. Since its early September rollout, it has achieved a 94% success rate, with all 911 calls still handled by human operators.