Delhi lança serviços governamentais baseados no WhatsApp com chatbots de IA para 50 documentos importantes. Delhi launches WhatsApp-based government services with AI chatbots for 50 key documents.

O governo de Deli está lançando o “Governança através do WhatsApp”, permitindo que os moradores se candidatem a quase 50 serviços – incluindo certificados de nascimento e casta – através do WhatsApp usando chatbots bilíngues com inteligência artificial em hindi e inglês. The Delhi government is launching "Governance through WhatsApp," enabling residents to apply for nearly 50 services—including birth and caste certificates—via WhatsApp using AI-powered bilingual chatbots in Hindi and English. A plataforma permitirá que os usuários enviem formulários, façam upload de documentos com OCR e paguem taxas com segurança, com monitoramento em tempo real por meio de um painel centralizado. The platform will allow users to submit forms, upload documents with OCR, and pay fees securely, with real-time monitoring via a centralized dashboard. Desenvolvido por uma empresa de tecnologia contratada e supervisionado pelo Departamento de TI, a iniciativa visa melhorar o acesso aos serviços governamentais, especialmente para aqueles com alfabetização digital limitada ou acesso à internet, como parte de um esforço de digitalização mais amplo. Developed by a contracted tech firm and overseen by the IT Department, the initiative aims to improve access to government services, especially for those with limited digital literacy or internet access, as part of a broader digitization effort.