Um estudo de 2025 descobriu que as velocidades de drive-thru foram médias de 5:35, com Taco Bell mais rápido e Chick-fil-A mais lento, mas com o topo em satisfação, destacando que a simpatia, precisão e qualidade dos alimentos agora são mais importantes. A 2025 study found drive-thru speeds averaged 5:35, with Taco Bell fastest and Chick-fil-A slowest but top in satisfaction, highlighting that friendliness, accuracy, and food quality now matter most.

Um estudo de 2025 da Intouch Insight e da QSR Magazine encontrou tempos médios de serviço em 5 minutos 35 segundos, com Taco Bell mais rápido em quatro minutos, enquanto Chick-fil-A teve o tempo mais lento em 7 minutos 6 segundos, mas empatado para maior satisfação do cliente. A 2025 drive-thru study by Intouch Insight and QSR Magazine found average service times at 5 minutes 35 seconds, with Taco Bell fastest at four minutes, while Chick-fil-A had the slowest time at 7 minutes 6 seconds but tied for highest customer satisfaction. Apesar de pedidos com inteligência artificial em média 3 minutos e 53 segundos, a equipe humana melhorou a precisão para pedidos personalizados. Despite AI-powered orders averaging 3 minutes 53 seconds, human staff improved accuracy for custom orders. O estudo de mais de 2.000 visitas mostrou 87% de precisão de pedidos e 97% de qualidade alimentar, enfatizando que a satisfação do cliente agora depende mais da simpatia, precisão e qualidade dos alimentos do que apenas da velocidade. The study of over 2,000 visits showed 87% order accuracy and 97% food quality, emphasizing that customer satisfaction now hinges more on friendliness, accuracy, and food quality than speed alone.