A eGain lançou o eGain Composer, uma plataforma de IA para aplicativos de atendimento ao cliente seguros e precisos com maior conformidade e confiança. eGain launched eGain Composer, an AI platform for secure, accurate customer service apps with enhanced compliance and trust.

A eGain anunciou o eGain Composer, uma plataforma modular de IA para a construção de aplicativos confiáveis de experiência do cliente usando conhecimento empresarial confiável. eGain announced eGain Composer, a modular AI platform for building reliable customer experience applications using trusted enterprise knowledge. Revelada em seu evento Solve25, a ferramenta oferece APIs, SDKs e servidores do Protocolo de Contexto Modelo para integrar recursos de IA, como busca e ações antrópicas, de forma segura em todos os canais. Unveiled at its Solve25 event, the tool offers APIs, SDKs, and Model Context Protocol servers to integrate AI capabilities like search and agentic actions securely across channels. Ele enfatiza a precisão, a conformidade com padrões como HIPAA e GDPR, e melhoria contínua através da otimização de circuito fechado. It emphasizes accuracy, compliance with standards like HIPAA and GDPR, and continuous improvement through closed-loop optimization. A empresa também expandiu seu programa de recompra de ações em US $ 20 milhões, introduziu o AI Agent 2TM com Assured ActionsTM, nomeou um novo vice-presidente de marketing e divulgou resultados de pesquisa destacando as preocupações da indústria sobre a confiança da IA, ressaltando a necessidade de gerenciamento preciso do conhecimento. The company also expanded its stock repurchase program by $20 million, introduced AI Agent 2™ with Assured Actions™, appointed a new VP of Marketing, and released survey findings highlighting industry concerns over AI trust, underscoring the need for accurate knowledge management.