Os chatbots de IA estão substituindo os trabalhadores de call centers humanos na ndia, cortando empregos e levantando preocupações sobre o desemprego. AI chatbots are replacing human call-center workers in India, cutting jobs and raising concerns over unemployment.

Os chatbots de IA estão substituindo rapidamente os trabalhadores de call centers humanos na ndia, com startups como o LimeChat usando IA generativa para lidar com tarefas de atendimento ao cliente com fluência semelhante à humana, reduzindo as necessidades de pessoal em até 80%. AI chatbots are rapidly replacing human call-center workers in India, with startups like LimeChat using generative AI to handle customer service tasks with human-like fluency, cutting staffing needs by up to 80%. Essa mudança levou a fortes declínios na contratação para funções de gerenciamento de processos de negócios, que uma vez empregaram 1,65 milhão de pessoas. This shift has led to sharp declines in hiring for business process management roles, which once employed 1.65 million people. Os trabalhadores relatam crescente insegurança no emprego, com alguns demitidos à medida que a IA assume tarefas rotineiras. Workers report rising job insecurity, with some laid off as AI takes over routine tasks. Enquanto o governo diz que as mudanças tecnológicas funcionam em vez de eliminá-lo, especialistas alertam para a falta de apoio aos trabalhadores deslocados. While the government says technology changes work rather than eliminates it, experts warn of a lack of support for displaced workers. O mercado global de IA conversacional está crescendo 24% ao ano e pode chegar a US $ 41 bilhões até 2030, ameaçando o domínio da ndia na terceirização global em meio ao aumento das tarifas e taxas de visto dos EUA. The global conversational AI market is growing at 24% annually and could reach $41 billion by 2030, threatening India’s dominance in global outsourcing amid rising U.S. tariffs and visa fees.