Os bancos canadenses de médio porte superam os Big Five em satisfação do cliente devido a melhor facilidade e personalização. Mid-sized Canadian banks surpass Big Five in customer satisfaction due to better ease and personalization.

Um novo J.D. A new J.D. O relatório Power mostra uma lacuna crescente na satisfação do cliente entre os cinco grandes bancos do Canadá e os credores de médio porte, com a satisfação dos cinco grandes caindo para 604 - sete pontos para baixo - enquanto os credores de médio porte subiram para 649, cinco pontos para cima. Power report shows a widening gap in customer satisfaction between Canada’s Big Five banks and mid-sized lenders, with Big Five satisfaction dropping to 604—down seven points—while mid-sized lenders rose to 649, up five points. O Royal Bank permaneceu no topo entre os Big Five, e o Tangerine Bank estendeu sua série de 14 anos como o credor de médio porte mais bem avaliado. Royal Bank remained top among the Big Five, and Tangerine Bank extended its 14-year streak as the highest-rated mid-sized lender. O relatório atribui a lacuna a bancos de médio porte que se destacam na facilidade de uso e personalização, áreas onde os bancos maiores ficaram defasados, apesar de manterem o domínio do mercado. The report attributes the gap to mid-sized banks excelling in ease of use and personalization, areas where larger banks lagged despite maintaining market dominance.