Um erro humano durante uma atualização de rede causou uma interrupção nacional do Triple Zero na Austrália em 18 de setembro de 2025, resultando em três mortes e provocando pedidos de reforma. A human error during a network upgrade caused a nationwide Triple Zero outage in Australia on September 18, 2025, resulting in three deaths and sparking calls for reform.

Uma interrupção do serviço de emergência Triple Zero da Austrália, causada por um erro humano durante uma atualização de rede, interrompeu chamadas em todo o sul da Austrália, Território do Norte e Austrália Ocidental, levando à morte de três pessoas. A September 18, 2025, outage of Australia’s Triple Zero emergency service, caused by a human error during a network upgrade, disrupted calls across South Australia, the Northern Territory, and Western Australia, leading to the deaths of three people. A Optus e sua empresa-mãe Singtel atribuíram a falha a uma atualização de firewall defeituosa, provocando reação pública, com 25% dos clientes da Optus considerando sair. Optus and its parent company Singtel attributed the failure to a faulty firewall update, prompting public backlash, with 25% of Optus customers considering leaving. A empresa prometeu reformas, incluindo uma revisão independente, melhor monitoramento e uma equipe de resposta dedicada. The company pledged reforms including an independent review, improved monitoring, and a dedicated response team. Duas investigações estão em andamento e espera-se uma investigação parlamentar no Senado. Two investigations are underway, and a parliamentary inquiry is expected in the Senate. O governo planeja estabelecer um “custódia” mais forte do Triple Zero até o final de 2025, e as empresas de telecomunicações podem enfrentar multas superiores a US $ 10 milhões. The government plans to establish a stronger Triple Zero “custodian” by late 2025, and telcos may face fines exceeding $10 million. A ministra das Comunicações, Anika Wells, enfrentou críticas por viajar para o exterior durante a crise. Communications Minister Anika Wells faced criticism for traveling abroad during the crisis.