Mais de 90% das seguradoras de vida estão explorando a IA, mas apenas 22% a implantaram, apesar de seu uso em reivindicações e tarefas de dados. Over 90% of life insurers are exploring AI, but only 22% have deployed it, despite its use in claims and data tasks.

A inteligência artificial está transformando rapidamente o setor de seguros, com mais de 90% das seguradoras de vida explorando ou usando a IA para melhorar a subscrição, processamento de sinistros e atendimento ao cliente. Artificial intelligence is rapidly transforming the insurance industry, with over 90% of life insurers exploring or using AI to enhance underwriting, claims processing, and customer service. Enquanto 82% dos executivos priorizam a IA, apenas 22% a implantaram na produção, destacando uma lacuna entre interesse e implementação. While 82% of executives prioritize AI, only 22% have deployed it in production, highlighting a gap between interest and implementation. A IA já é usada na extração de dados (69%), automação de reivindicações (64%) e chatbots (60%), mas a adoção em call centers permanece baixa. AI is already used in data extraction (69%), claims automation (64%), and chatbots (60%), but adoption in call centers remains low. As seguradoras estão expandindo a IA em ferramentas voltadas para o cliente, embora a governança e a privacidade de dados continuem sendo grandes desafios. Insurers are expanding AI into pricing, sales, and customer-facing tools, though governance and data privacy remain major challenges. Os primeiros adotantes relatam ganhos em eficiência e experiência do cliente, mas muitas agências ainda dependem de ferramentas básicas e as preocupações com viés, transparência e impacto da força de trabalho persistem. Early adopters report gains in efficiency and customer experience, but many agencies still rely on basic tools, and concerns about bias, transparency, and workforce impact persist.