A ACCC da Austrália processa a Microsoft por supostas mudanças enganosas de preços para o Microsoft 365, incluindo o Copilot, afetando 2,7 milhões de usuários. Australia’s ACCC sues Microsoft over alleged misleading pricing changes to Microsoft 365, including Copilot, affecting 2.7 million users.

A Microsoft está enfrentando ações legais australianas por alegações de que enganou cerca de 2,7 milhões de clientes sobre mudanças de preços em seu serviço Microsoft 365, que agora inclui o Copilot assistente de IA. Microsoft is facing Australian legal action over allegations it misled about 2.7 million customers about pricing changes to its Microsoft 365 service, which now includes the AI assistant Copilot. A ACCC afirma que os e-mails de renovação da empresa implicavam que os usuários tinham que pagar mais ou cancelar, sem afirmar claramente que poderiam manter seu plano existente – sem o Copilot – ao preço original. The ACCC claims the company’s renewal emails implied users had to pay more or cancel, without clearly stating they could keep their existing plan—without Copilot—at the original price. Um e-mail de acompanhamento mencionando o plano “clássico” de baixo custo foi enviado apenas sete dias antes da renovação, levantando preocupações de transparência. A follow-up email mentioning the lower-cost “classic” plan was sent just seven days before renewal, raising transparency concerns. A ACCC argumenta que isso privou os consumidores de escolhas informadas, especialmente dada a natureza essencial dos aplicativos do Office. The ACCC argues this deprived consumers of informed choices, especially given the essential nature of Office apps. Se for considerada culpada, a Microsoft pode enfrentar penalidades de até US$ 50 milhões ou 30% de seu faturamento ajustado. If found guilty, Microsoft could face penalties up to $50 million or 30% of its adjusted turnover. A Microsoft diz que valoriza a transparência e está revendo as alegações. Microsoft says it values transparency and is reviewing the allegations.