A Mercedes-Benz ndia lança o SKYLine, um sistema de concessionário digital para agilizar as operações de serviço em todo o país. Mercedes-Benz India launches SKYLine, a digital dealer system to streamline service operations nationwide.

A Mercedes-Benz ndia lançou o SKYLine, um sistema descentralizado de gestão de revendedores desenvolvido com a Zoho para digitalizar e agilizar as operações de serviço de veículos em todo o país. Mercedes-Benz India has launched SKYLine, a decentralized dealer management system developed with Zoho to digitize and streamline vehicle service operations nationwide. A plataforma permite a integração de dados em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e processos de back-end unificados, suportando reservas digitais, check-in, atribuição de técnicos e entrega de veículos. The platform enables real-time data integration, automated workflows, and unified backend processes, supporting digital booking, check-in, technician assignment, and vehicle delivery. Construído em Zoho CRM e Qntrl com middleware personalizado, ele se conecta com sistemas legados e opera em instâncias de concessionárias independentes, mantendo padrões centralizados. Built on Zoho CRM and Qntrl with custom middleware, it connects with legacy systems and operates across independent dealership instances while maintaining centralized standards. O lançamento seguiu testes e treinamento extensivos, com líderes da empresa chamando-o de uma solução segura, escalável e localmente desenvolvida, projetada para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. The rollout followed extensive testing and training, with company leaders calling it a secure, scalable, locally developed solution designed to enhance customer experience and operational efficiency.