Um ataque cibernético ligado a erro humano e um terceiro contratante custaram à Marks & Spencer 136 milhões de euros, interrompendo as vendas online por seis semanas e cortando lucros, embora os cortes de seguros e custos tenham ajudado na recuperação. A cyber attack linked to human error and a third-party contractor cost Marks & Spencer £136 million, halting online sales for six weeks and slashing profits, though insurance and cost cuts helped recovery.

A Marks & Spencer relatou um impacto financeiro de £ 136 milhões de um ataque cibernético em abril de 2025 que interrompeu as operações on-line por seis semanas, causando uma queda de 55,4% nos lucros subjacentes antes de impostos para £ 184,1 milhões e quase eliminando os lucros estatutários para £ 3,4 milhões. Marks & Spencer reported a £136 million financial impact from a cyber attack in April 2025 that disrupted online operations for six weeks, causing a 55.4% drop in underlying pre-tax profits to £184.1 million and nearly wiping out statutory profits to £3.4 million. A violação, ligada a erro humano e a um terceiro contratado, interrompeu as vendas on-line, interrompeu as cadeias de suprimentos e comprometeu os dados dos clientes, incluindo nomes, endereços de e-mail e datas de nascimento. The breach, linked to human error and a third-party contractor, halted online sales, disrupted supply chains, and compromised customer data including names, email addresses, and birth dates. A empresa recuperou £ 100 milhões através de seguros, reduziu sua estimativa inicial de perda de £ 300 milhões e está acelerando um plano de corte de custos de £ 600 milhões. The company recovered £100 million through insurance, reduced its initial loss estimate from £300 million, and is accelerating a £600 million cost-cutting plan. Apesar de um declínio de 42,9% nas vendas de moda e vendas de casa, as vendas de alimentos aumentaram 7,8%, e a empresa espera que os lucros do segundo semestre correspondam ao ano anterior, com recuperação total até o final do ano. Despite a 42.9% decline in online fashion and home sales, food sales rose 7.8%, and the company expects second-half profits to match the prior year, with full recovery by year-end.