A Booking.com deixou os viajantes encalhados em Bath, Reino Unido, sem suporte confiável ou acomodação. A Booking.com double booking left travelers stranded in Bath, UK, with no reliable support or accommodation.

Um viajante e sua irmã chegaram a Bath, Reino Unido, para encontrar seu apartamento de luxo confirmado pela Booking.com desocupado com uma caixa de bloqueio vazia, apesar das repetidas tentativas fracassadas de entrar em contato com o anfitrião ou o serviço ao cliente. A traveler and her sister arrived in Bath, UK, to find their Booking.com-confirmed luxury apartment unoccupied with an empty lock box, despite repeated failed attempts to contact the host or customer service. Depois de descobrir outro hóspede já dentro, eles descobriram que a reserva foi um erro de reserva dupla na parte da Booking.com. After discovering another guest already inside, they learned the booking was a double-booking error on Booking.com’s part. Deixados por horas, eles receberam apenas uma tenda a 2,8 quilômetros de distância como acomodação alternativa, que eles recusaram. Left stranded for hours, they were offered only a tent 2.8 kilometers away as alternative accommodation, which they declined. Um estranho gentil providenciou abrigo temporário. A kind stranger provided temporary shelter. Os viajantes perderam as viagens planejadas, despesas incorridas e não receberam mais apoio da plataforma. The travelers missed planned tours, incurred expenses, and received no further support from the platform. Embora ainda planejem usar sites de reservas on-line, agora preferem hotéis estabelecidos para viagens internacionais devido a preocupações sobre assistência de emergência não confiável. Though they still plan to use online booking sites, they now prefer established hotels for international trips due to concerns over unreliable emergency assistance.