O IRS usa a inteligência artificial da Salesforce para ajudar a equipe após cortes maciços, levantando preocupações de justiça. The IRS uses Salesforce AI to aid staff after massive cuts, raising fairness concerns.

O IRS está usando agentes de IA da Salesforce para ajudar as principais divisões em meio a uma redução de quase 25% na equipe ligada aos esforços de eficiência do governo e a um desligamento. The IRS is using AI agents from Salesforce to assist key divisions amid a nearly 25% staff reduction tied to government efficiency efforts and a shutdown. As ferramentas, implantadas no Escritório de Conselheiro Chefe, Serviços de Advogado de Contribuintes e Escritório de Apelações, lidam com tarefas como pesquisas de documentos e resumos de casos para apoiar o pessoal restante. The tools, deployed in the Office of Chief Counsel, Taxpayer Advocate Services, and Office of Appeals, handle tasks like document searches and case summaries to support remaining staff. A agência perdeu mais de um terço de seus auditores desde 2024, enfraquecendo a cobrança de impostos, e está mudando para a automação, eliminando o arquivamento de impostos gratuito. The agency has lost over a third of its auditors since 2024, weakening tax collection, and is shifting toward automation while eliminating free tax filing. Embora a IA seja destinada a aumentar, não substituir, os trabalhadores, a medida levanta preocupações sobre justiça e eficiência, à medida que a escassez de pessoal persiste. Though AI is meant to augment, not replace, workers, the move raises concerns about fairness and efficiency as staffing shortages persist.