A polícia da Nova Zelândia cortou o processamento de casos de duas semanas para quatro horas usando Appian, cortando backlogs e aumentando a eficiência. New Zealand Police cut case processing from two weeks to four hours using Appian, slashing backlogs and boosting efficiency.

A polícia da Nova Zelândia reduziu o tempo de processamento de casos de até duas semanas para quatro horas adotando a Appian Platform, substituindo sistemas fragmentados usando o Microsoft Outlook. New Zealand Police have slashed case processing time from up to two weeks to four hours by adopting the Appian Platform, replacing fragmented systems using Microsoft Outlook. O sistema centralizado e automatizado usa códigos de ofensa, localização e palavras-chave para atribuir casos a funcionários treinados em 12 distritos, reduzindo os atrasos de 4.000 para menos de 50. The centralized, automated system uses offence codes, location, and keywords to assign cases to trained staff across 12 districts, reducing backlogs from 4,000 to under 50. A colaboração e a análise em tempo real melhoraram a precisão da resposta, reduziram o acompanhamento público e libertaram oficiais para um trabalho de maior valor, apoiando o objetivo da agência de tornar a Nova Zelândia o país mais seguro. Real-time collaboration and analytics have improved response accuracy, reduced public follow-ups, and freed officers for higher-value work, supporting the agency’s goal of making New Zealand the safest country.