Um relatório da ouvidoria vitoriana descobriu que a VMIA lidou mal com as reivindicações pós-colapso, causando atrasos e resultados injustos para os proprietários, apesar da maioria receber suporte oportuno. A Victorian ombudsman report found VMIA mishandled post-collapse claims, causing delays and unfair outcomes for homeowners despite most receiving timely support.

Um relatório da ouvidoria vitoriana descobriu que o VVIA lidou mal com as alegações após o colapso do construtor Porter Davis em 2023, deixando alguns proprietários enfrentando atrasos prolongados, má comunicação e resultados injustos, apesar do apoio oportuno para a maioria. A Victorian ombudsman report found the VMIA mishandled claims after the 2023 collapse of builder Porter Davis, leaving some homeowners facing prolonged delays, poor communication, and unfair outcomes despite timely support for most. A autoridade foi criticada por tomar decisões inconsistentes, especialmente em alegações complexas, levando a uma "catástrofe dupla" para alguns. The authority was criticized for inconsistent decision-making, especially on complex claims, leading to a "double catastrophe" for some. Mais de 560 clientes foram excluídos do seguro apesar dos pagamentos, o que levou a um pacote de resgate de US $ 15 milhões. Over 560 clients were excluded from insurance despite payments, prompting a $15 million state rescue package. Nove recomendações para melhorar a transparência, comunicação e resolução de disputas foram aceitas em princípio pelas agências estaduais. Nine recommendations to improve transparency, communication, and dispute resolution were accepted in principle by state agencies. As novas leis de 2024 agora impõem multas de até US$ 96 mil para indivíduos e US$ 480,000 para empresas que não conseguem garantir o seguro de construção. New 2024 laws now impose fines of up to $96,000 for individuals and $480,000 for companies failing to secure building insurance.