O Tribunal Superior da Nova Zelândia regula as políticas de cancelamento de Bachcare de forma injusta, exigindo termos mais justos e transparentes para os hóspedes. New Zealand’s High Court rules Bachcare’s cancellation policies unfair, demanding fairer, transparent terms for guests.

O Tribunal Superior da Nova Zelândia decidiu que os termos de cancelamento de Bachcare eram injustos, ordenando que a plataforma de aluguel de férias revise suas políticas. New Zealand’s High Court has ruled that Bachcare’s cancellation terms were unfair, ordering the holiday rental platform to revise its policies. A decisão, motivada por um caso da Comissão de Comércio, encontrou termos que permitem a perda total de pagamento por cancelamentos - independentemente do momento ou causa - eram desequilibrados e prejudicavam os consumidores, especialmente durante condições climáticas extremas ou erros administrativos. The decision, prompted by a Commerce Commission case, found terms allowing full loss of payment for cancellations—regardless of timing or cause—were unbalanced and harmed consumers, especially during extreme weather or administrative errors. A Bachcare deve agora oferecer termos mais justos e transparentes, incluindo proteções de reembolso para os hóspedes afetados por eventos imprevistos ou erros na plataforma. Bachcare must now offer fairer, transparent terms, including refund protections for guests affected by unforeseen events or platform errors. O acordo, que se aplica a reservas atuais e futuras, marca um passo fundamental na proteção do consumidor para plataformas digitais. The settlement, which applies to current and future bookings, marks a key step in consumer protection for digital platforms.