Apenas 7% das empresas escalaram a IA agentical apesar das fortes ambições de adoção, mostra a pesquisa. Only 7% of companies have scaled agentic AI despite strong adoption ambitions, survey shows.

Uma nova pesquisa da Kapture revela que, embora os líderes de experiência do cliente tenham fortes ambições de adotar IA, apenas 7% escalaram com sucesso a IA agentical em toda a sua organização, destacando uma lacuna significativa entre a intenção e a implementação na adoção da IA corporativa. A new survey by Kapture reveals that while customer experience leaders have strong ambitions to adopt AI, only 7% have successfully scaled agentic AI across their entire organization, highlighting a significant gap between intent and implementation in enterprise AI adoption.