A Nova Zelândia insta os bancos a melhorar as avaliações de produtos e a comunicação com o consumidor, com supervisão mais forte e rastreamento baseado em risco. New Zealand urges banks to improve product reviews and consumer communication with stronger oversight and risk-based tracking.

A Autoridade de Mercados Financeiros da Nova Zelândia divulgou uma revisão temática pedindo que as instituições financeiras melhorem as avaliações de produtos e serviços adotando cronogramas baseados em risco, fortalecendo a governança e melhorando a comunicação com o consumidor. The New Zealand Financial Markets Authority has released a thematic review urging financial institutions to improve product and service reviews by adopting risk-based schedules, strengthening governance, and enhancing consumer communication. Embora não imponha novas regras, o relatório destaca práticas inconsistentes, especialmente para produtos fora de venda e legados, e pede um melhor rastreamento de acompanhamentos, uso de dados de reclamações e detecção proativa de fraquezas do sistema. While not imposing new rules, the report highlights inconsistent practices, especially for off-sale and legacy products, and calls for better tracking of follow-ups, use of complaints data, and proactive detection of system weaknesses. Ele enfatiza a necessidade de supervisão do conselho, acessibilidade e capacidade de resposta para proteger os consumidores. It emphasizes the need for board oversight, accessibility, and responsiveness to protect consumers.