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O CEO da Kroger relata uma grande mudança à medida que os clientes escolhem cada vez mais pedidos on-line em vez de compras na loja.
O CEO da Kroger levantou preocupações sobre uma mudança significativa no comportamento de compra do cliente, observando um declínio notável nas visitas na loja e uma crescente preferência por pedidos e entregas on-line.
A mudança, diz ele, reflete tendências mais amplas nos hábitos de consumo, incluindo maior dependência de plataformas digitais e compras orientadas por conveniência.
A empresa está se adaptando expandindo sua infraestrutura digital e otimizando as cadeias de suprimentos para atender às demandas em evolução.
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Kroger's CEO reports a major shift as customers increasingly choose online orders over in-store shopping.