A FCA do Reino Unido está expandindo a supervisão de seguros para corrigir o mau tratamento de reclamações, vendas enganosas e baixa confiança, com reformas visando 2026 melhorias. The UK's FCA is expanding insurance oversight to fix poor claims handling, misleading sales, and low trust, with reforms targeting 2026 improvements.

A Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) está expandindo sua supervisão do seguro de viagem e casa após uma super-reclamação do grupo de consumidores Which?, com foco na melhoria do manuseio de reclamações, transparência e compreensão do consumidor da cobertura. The UK's Financial Conduct Authority (FCA) is expanding its oversight of home and travel insurance following a super-complaint by consumer group Which?, focusing on improving claims handling, transparency, and consumer understanding of coverage. Embora reconhecendo o progresso, a FCA admitiu questões persistentes como baixas taxas de aceitação de reivindicações, práticas de vendas enganosas e mau atendimento ao cliente, particularmente com o manuseio de reivindicações de terceiros. While acknowledging progress, the FCA admitted persistent issues like low claims acceptance rates, misleading sales practices, and poor customer service, particularly with third-party claims handling. Ele conduzirá revisões mais profundas, reforçará a responsabilidade e monitorará os resultados, com base em ações, incluindo interromper as operações de uma empresa e garantir compromissos de gerentes seniores. It will conduct deeper reviews, enforce accountability, and monitor outcomes, building on actions including halting one firm’s operations and securing commitments from senior managers. A FCA tem por objetivo assegurar o justo valor e a confiança nos mercados de seguros, com reformas que deverão produzir melhorias mensuráveis até 2026. The FCA aims to ensure fair value and trust in insurance markets, with reforms expected to deliver measurable improvements by 2026.