Um passageiro da Air India de Melbourne-Londres foi rebaixado para a economia devido a um assento quebrado e, sete semanas depois, um reembolso prometido não havia sido emitido. A Melbourne-London Air India passenger was downgraded to economy due to a broken seat, and seven weeks later, a promised refund had not been issued.

Um passageiro da Air India de Melbourne-Londres e sua esposa foram rebaixados de negócios para economia em seu voo de retorno devido a um assento quebrado, apesar de nenhum outro assento de negócios disponível. A Melbourne-London Air India passenger and his wife were downgraded from business to economy on their return flight due to a broken seat, despite no other business seats available. A Air India prometeu um reembolso pela diferença de tarifa no portão de Delhi, mas sete semanas depois, nenhum reembolso foi emitido e nenhuma comunicação adicional foi recebida após uma reclamação formal. Air India promised a refund for the fare difference at the Delhi gate, but seven weeks later, no refund had been issued and no further communication had been received after a formal complaint. O incidente destaca os desafios contínuos que os viajantes enfrentam para garantir reembolsos das companhias aéreas, mesmo quando a companhia aérea reconhece o problema. The incident highlights ongoing challenges travelers face in securing refunds from airlines, even when the airline acknowledges the issue.