A temporada de férias traz um aumento na agressividade em relação aos trabalhadores de serviços, alimentados pelo estresse e ansiedade. Holiday season brings surge in aggression toward service workers, fueled by stress and anxiety.

A temporada de férias de 2025 está vendo um aumento acentuado na agressão do cliente em relação aos trabalhadores de restaurantes e varejo, com relatos de aumento do abuso verbal, intimidação física e exaustão emocional. The 2025 holiday season is seeing a sharp rise in customer aggression toward restaurant and retail workers, with reports of increased verbal abuse, physical intimidation, and emotional exhaustion. Um salto de 41% na grosseria relatada entre a equipe do restaurante e uma taxa de intimidação física de 20% foram documentados em 2024, de acordo com pesquisas da indústria e da Coalizão de Segurança dos Trabalhadores de Serviço. A 41% jump in reported rudeness among restaurant staff and a 20% rate of physical intimidation were documented in 2024, according to industry surveys and the Service Workers Safety Coalition. Incidentes incluem arrebatar itens, jogar objetos e empurrar fisicamente, com quase 40% dos trabalhadores sofrendo assédio sexual. Incidents include snatching items, throwing objects, and physical shoving, with nearly 40% of workers experiencing sexual harassment. Especialistas ligam a tendência ao aumento do estresse de férias, com 65% dos americanos relatando aumento da ansiedade, muitas vezes direcionada a funcionários da linha de frente. Experts link the trend to heightened holiday stress, with 65% of Americans reporting increased anxiety, often directed at frontline employees. A tensão emocional aumenta 30% em novembro e dezembro, de acordo com a pesquisa da Cornell. Emotional strain spikes 30% in November and December, according to Cornell research. Pequenos atos de bondade e paciência são instados a aliviar o fardo sobre os trabalhadores essenciais para a estação. Small acts of kindness and patience are urged to ease the burden on workers essential to the season.