O DMV da Carolina do Norte lança o plano 2026 para reduzir os tempos de espera e impulsionar o serviço com novos escritórios, funcionários e opções on-line. North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options.

A Divisão de Veículos Motorizados da Carolina do Norte está lançando um plano de cinco anos em 2026 para melhorar o atendimento ao cliente em meio à crescente demanda do crescimento populacional e aos requisitos federais de identificação real. The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. A agência visa reduzir os longos tempos de espera – atualmente quase duas horas – cortando a média de esperas no escritório para 15 minutos através de novos escritórios, mais funcionários e quiosques de autoatendimento. The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. Metade de todas as transações são direcionadas para conclusão on-line para diminuir as visitas presenciais. Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. O comissário da NCDMV, Paul Tine, chamou a iniciativa de um "playbook" para transformar a agência em uma organização de alto desempenho e focada no cliente. NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. O plano completo está disponível no site do NC DMV. The full plan is available on the NC DMV website.