Quase metade dos serviços governamentais de alto volume não cumpriu os padrões de desempenho, impactando milhões. Nearly half of high-volume government services missed performance standards, impacting millions.

Uma revisão federal descobriu que quase metade dos serviços governamentais de alto volume não conseguiu atender aos padrões de desempenho, levantando preocupações sobre eficiência e confiabilidade em serviços públicos críticos. A federal review has found that nearly half of high-volume government services failed to meet performance standards, raising concerns about efficiency and reliability in critical public services. O relatório destaca questões sistêmicas em áreas como processamento de benefícios e aprovações de permissões, com atrasos e qualidade de serviço inconsistente afetando milhões de americanos. The report highlights systemic issues in areas such as benefits processing and permit approvals, with delays and inconsistent service quality affecting millions of Americans. As autoridades reconhecem as deficiências e estão trabalhando em reformas para melhorar a responsabilidade e os resultados dos clientes. Officials acknowledge the shortcomings and are working on reforms to improve accountability and customer outcomes.