A WestJet perdeu bagagem em dois voos Regina-Puerto Vallarta, atrasando as malas até quatro dias em meio a críticas sobre comunicação e manuseio. WestJet lost luggage on two Regina-to-Puerto Vallarta flights, delaying bags up to four days amid criticism over communication and handling.

Passageiros em dois voos da WestJet de Regina para Puerto Vallarta em 1o de janeiro e 3 perderam suas bagagens, com algumas malas supostamente removidas antes da partida. Passengers on two WestJet flights from Regina to Puerto Vallarta on January 1 and 3 lost their luggage, with some bags reportedly removed before departure. Testemunhas observaram bagagem sendo descarregada, e os viajantes esperaram mais de uma hora sem malas chegando, alguns esperando até quatro dias. Witnesses observed luggage being unloaded, and travelers waited over an hour with no bags arriving, some waiting up to four days. A WestJet citou alto volume, limites de peso e condições de pista, mas críticos acusam a companhia aérea de tomada de decisão imprudente e má comunicação. WestJet cited high volume, weight limits, and runway conditions, but critics accuse the airline of reckless decision-making and poor communication. Os Direitos dos Passageiros Aéreos chamaram o incidente de "má conduta intencional", afirmando que os passageiros têm direito a compensação, incluindo reembolso de taxas de bagagem e até US $ 3.000 para despesas essenciais. Air Passenger Rights called the incident "wilful misconduct," stating passengers are entitled to compensation, including baggage fee refunds and up to $3,000 for essential expenses. As mídias sociais se tornaram uma ferramenta fundamental para rastrear a bagagem, já que a WestJet forneceu atualizações mínimas. Social media became a key tool for tracking luggage, as WestJet provided minimal updates. Problemas semelhantes foram relatados em outros voos da WestJet para o México. Similar issues were reported on other WestJet flights to Mexico.