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A WestJet reverteu seu plano para reduzir o espaço para as pernas do assento econômico para 28 polegadas devido à reação dos passageiros e preocupações com a segurança.
A WestJet reverteu seu plano para reduzir o espaço para as pernas dos assentos econômicos para 28 polegadas em Boeing 737 selecionados, revertendo para um layout de 174 assentos após a reação generalizada de passageiros, comissários de bordo e críticas virais às mídias sociais.
A companhia aérea citou o feedback dos clientes, preocupações com a segurança e a satisfação decrescente como principais razões para a reversão, pausando a reconfiguração em dezembro e acelerando sua revisão.
A mudança, que tinha como objetivo reduzir as tarifas através do aumento da densidade de assentos, será implementada uma vez que as aprovações de engenharia e regulatórias sejam garantidas.
A WestJet enfatizou seu compromisso de equilibrar acessibilidade com conforto e experiência dos passageiros.
WestJet reversed its plan to reduce economy seat legroom to 28 inches due to passenger backlash and safety concerns.