A Ovo Energy pagará 2,77 milhões de euros em compensação por atrasos nos pagamentos de energia de inverno para famílias de baixa renda. Ovo Energy to pay £2.77M in compensation for delayed winter energy payments to low-income households.

A Ovo Energy pagará 2,77 milhões de euros em compensação após atrasos no processamento dos pagamentos do esquema de desconto para casas quentes, que afetou milhares de famílias de baixa renda. Ovo Energy will pay £2.77 million in compensation after delays in processing Warm Home Discount scheme payments, which affected thousands of low-income households. O fornecedor de energia admitiu falhas no cumprimento dos prazos estabelecidos pelo governo do Reino Unido, levando a dificuldades financeiras para os clientes que dependem do suporte durante os meses de inverno. The energy provider admitted failures in meeting deadlines set by the UK government, leading to financial hardship for customers who rely on the support during winter months. Os atrasos nos pagamentos foram identificados pelo regulador de energia Ofgem, que exigiu que a Ovo resolvesse o problema e compensasse os clientes afetados. The payment delays were identified by the energy regulator, Ofgem, which required Ovo to address the issue and compensate affected customers.