Ofcom busca a opinião pública sobre o papel da IA no serviço ao cliente de telecomunicações do Reino Unido, com feedback previsto para 10 de março de 2026. Ofcom seeks public input on AI’s role in UK telecom customer service, with feedback due by March 10, 2026.

O Ofcom, regulador de comunicações do Reino Unido, está buscando feedback público sobre como a IA está moldando as experiências do cliente no setor de telecomunicações, com comentários aceitos até 10 de março de 2026. Ofcom, the UK’s communications regulator, is seeking public feedback on how AI is shaping customer experiences in the telecoms sector, with comments accepted until March 10, 2026. A consulta visa avaliar o impacto da IA na qualidade do serviço, justiça e interações com os clientes, à medida que os provedores de telecomunicações adotam cada vez mais a tecnologia. The consultation aims to evaluate AI’s impact on service quality, fairness, and customer interactions as telecom providers increasingly adopt the technology. As descobertas e pesquisas adicionais são esperadas até o final de 2026. Findings and additional research are expected by late 2026.