Os Emirados Árabes Unidos lançaram seu sexto ciclo do Sistema Global de Classificação de Estrelas, aumentando a qualidade do serviço público com feedback do cliente e reformas impulsionadas pela IA. The UAE launched its sixth cycle of the Global Star Rating System, boosting public service quality with customer feedback and AI-driven reforms.

Os Emirados Árabes Unidos lançaram o sexto ciclo do seu Sistema Global de Classificação de Estrelas para serviços governamentais, com o objetivo de alcançar a liderança global em excelência de serviço público. The UAE launched the sixth cycle of its Global Star Rating System for government services, aiming to achieve global leadership in public service excellence. A iniciativa, agora enfatizando a prontidão futura, burocracia zero e entrega mais rápida, usa o feedback do cliente – 65% da avaliação – para medir o impacto do mundo real por meio de ferramentas como “Pulso do Cliente” e “Comprador de Mistérios”. The initiative, now emphasizing future readiness, zero bureaucracy, and faster delivery, uses customer feedback—65% of the assessment—to measure real-world impact via tools like "Customer Pulse" and "Mystery Shopper." Desde 2011, a satisfação do cliente aumentou de 49% para mais de 90% em 29 entidades federais e 190 pontos de serviço. Since 2011, customer satisfaction has risen from 49% to over 90% across 29 federal entities and 190 service points. Mais de 70 avaliadores foram certificados, reforçando o compromisso dos Emirados Árabes Unidos com a inovação e a governança centrada nas pessoas em uma era orientada pela IA. Over 70 assessors were certified, reinforcing the UAE’s commitment to innovation and people-centered governance in an AI-driven era.