Uma seguradora da Nova Zelândia sobrecarregou 5.000 clientes quase US $ 700.000 ao não aplicar descontos anunciados, diz a FMA. A New Zealand insurer overcharged 5,000 customers nearly $700,000 by failing to apply advertised discounts, the FMA says.

A Autoridade de Mercados Financeiros (FMA) emitiu um aviso público para a Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI) na Nova Zelândia por não aplicar descontos anunciados de várias políticas e multiveículos, cobrando mais de 5.055 clientes quase US $ 700.000 entre 2015 e 2024. The Financial Markets Authority (FMA) issued a public warning to Aioi Nissay Dowa Insurance (AIOI) in New Zealand for failing to apply advertised multi-policy and multi-vehicle discounts, overcharging 5,055 customers nearly $700,000 between 2015 and 2024. A questão, causada por processos manuais defeituosos, foi auto-relatada pela AIOI em 2024, levando a pagamentos de correção e melhorias no sistema. The issue, caused by flawed manual processes, was self-reported by AIOI in 2024, leading to remediation payments and system improvements. A FMA enfatizou que as empresas financeiras devem garantir preços precisos e transparentes e sistemas robustos para manter os termos anunciados, observando que este caso reflete os desafios em curso em todo o setor na aplicação de desconto. The FMA emphasized that financial firms must ensure accurate, transparent pricing and robust systems to uphold advertised terms, noting this case reflects ongoing sector-wide challenges in discount application.