A nova API de voz da DeepL permite tradução de voz em tempo real para suporte ao cliente multilíngue instantâneo. DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support.

A DeepL lançou sua API de voz, permitindo a transcrição e tradução de fala em tempo real para comunicação multilíngue instantânea. DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. A ferramenta permite que os desenvolvedores integrem streaming de áudio ao vivo em aplicativos, entregando transcrições no idioma original e traduções em até cinco idiomas. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. Está sendo usado por contact centers e provedores de terceirização para melhorar o atendimento ao cliente, permitindo que os agentes se comuniquem perfeitamente com falantes não ingleses sem transferências de chamadas ou tradução por escrito. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. O sistema reduz os tempos de chamada, minimiza erros e suporta suporte 24/7 multilíngue. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. Também ajuda no treinamento, monitoramento de qualidade e rastreamento de desempenho por meio de transcrições precisas. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. De acordo com o Diretor de Produtos da DeepL, a API ajuda as empresas a contratar por experiência, não por idioma, expandindo os pools de talentos e aumentando a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth.